Aqui está uma proposta completa e profissional de Política de Trocas e Devoluções para a Karol Cosméticos. Ela transmite segurança para suas clientes e está alinhada com as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Na Karol Cosméticos, queremos que você tenha a melhor experiência de compra e fique totalmente satisfeita com seus produtos. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é simples, transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se você comprou na nossa loja virtual e se arrependeu, tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.
Condições: O produto deve estar lacrado, sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios (se houver) e nota fiscal.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação (como embalagem quebrada, válvula com defeito) ou avaria durante o transporte, você tem até 30 dias corridos (para produtos não duráveis, como cosméticos e maquiagens) após o recebimento para nos notificar.
Como proceder: Entre em contato conosco enviando fotos ou vídeos claros do defeito para que possamos analisar e realizar a troca ou o reembolso o mais rápido possível.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve obrigatoriamente:
Estar na embalagem original;
Não apresentar sinais de uso, violação do lacre ou abertura (no caso de cosméticos e makes);
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Atenção: Por motivos de higiene e segurança sanitária, não aceitamos a devolução de produtos que tenham sido abertos, testados ou usados, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
